應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情與民互動(dòng) 環(huán)保部門(mén)需要“迎著上”

　　【中國(guó)環(huán)保在線 地方新聞】 江蘇溧陽(yáng)環(huán)保局“迎著上”，湖北武漢環(huán)保局微博漫畫(huà)深得人心，河北邢臺(tái)環(huán)保局長(zhǎng)的信箱成了群眾的“心箱”。當(dāng)前我國(guó)積極加快環(huán)保工作的公眾參與進(jìn)程，使得每個(gè)人成為環(huán)境治理的主體，那如何才能正確應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，做到與民眾良性互動(dòng)？

　　面對(duì)群眾舉報(bào)，環(huán)保部門(mén)該怎么做，躲著走還是迎著上？下面三處環(huán)保部門(mén)正面應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，從被動(dòng)到主動(dòng)再到良性互動(dòng)，樹(shù)立了環(huán)保部門(mén)與民眾互動(dòng)的典范。
　　
　　江蘇溧陽(yáng)環(huán)保局：迎著上！
　　
　　“請(qǐng)溧陽(yáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注：害死八代人的地溝油廠！”江蘇省溧陽(yáng)市論壇上近日出現(xiàn)了一則投訴帖。
　　
　　“這一舉報(bào)已受理，我局將組織環(huán)境監(jiān)察人員對(duì)企業(yè)涉及環(huán)保方面的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查處理。”接到投訴后，溧陽(yáng)市環(huán)保局時(shí)間進(jìn)行了回應(yīng)。
　　
　　“這位網(wǎng)友，您好。經(jīng)查，你所反映的地溝油加工作坊為溧陽(yáng)市溧城鑫輝飼料經(jīng)營(yíng)部。這家企業(yè)負(fù)責(zé)人未經(jīng)環(huán)保審批同意，擅自在溧陽(yáng)市溧城鎮(zhèn)上閣樓村委上閣樓村投資建設(shè)鑫輝飼料經(jīng)營(yíng)部，主要從事動(dòng)物油脂提煉加工項(xiàng)目。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查，生產(chǎn)過(guò)程中有廢氣排放，已配套三級(jí)水噴淋尾氣凈化裝置。我大隊(duì)已對(duì)這家企業(yè)擅自建設(shè)并投入生產(chǎn)的動(dòng)植物油脂提煉加工項(xiàng)目進(jìn)行立案查處。”這是溧陽(yáng)市環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)及時(shí)向網(wǎng)友公布的對(duì)龍虎壩地溝油廠的調(diào)查和立案處理情況。
　　
　　看到這樣的處理結(jié)果，網(wǎng)友們對(duì)環(huán)保局紛紛點(diǎn)贊：“環(huán)保局處理及時(shí)，贊！”“不管后處理結(jié)果怎么樣，環(huán)保局為民辦事的態(tài)度和效率還是值得肯定的。”
　　
　　湖北武漢環(huán)保局：微博漫畫(huà)
　　
　　“一幅幅生動(dòng)的漫畫(huà)，生動(dòng)直觀地解讀了車(chē)主申請(qǐng)汽車(chē)環(huán)保標(biāo)志的過(guò)程，包括從需要準(zhǔn)備的證件、咨詢電話到領(lǐng)取地點(diǎn)等。”不久前，網(wǎng)友“風(fēng)輕云淡”發(fā)現(xiàn)武漢市環(huán)保局微博刊發(fā)了10幅“環(huán)保漫畫(huà)”，看起來(lái)格外輕松、實(shí)用，對(duì)以卡通形象為主角解讀環(huán)保信息的舉措十分贊賞。

　　“環(huán)保漫畫(huà)”系列受到到網(wǎng)友熱評(píng)，“看起來(lái)直觀、形象，大人、小伢非常喜歡看。”網(wǎng)友“小胖胖茉莉”點(diǎn)評(píng)。
　　
　　河北邢臺(tái)環(huán)保局：局長(zhǎng)信箱
　　
　　“局長(zhǎng)您好，這幾天工地真的不再那么晚施工了，感謝環(huán)保局的同志們。”“關(guān)于沙河市冊(cè)井鄉(xiāng)西部石材廠污染問(wèn)題，群眾代表向貴局領(lǐng)導(dǎo)反映，徹底見(jiàn)到了成效。我們從內(nèi)心里非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)，還了群眾一個(gè)干凈安靜的家園，再次謝謝。”這些都是河北省邢臺(tái)市環(huán)保局門(mén)戶網(wǎng)站的留言。
　　
　　近些年，邢臺(tái)市環(huán)保局網(wǎng)站以“信息公開(kāi)、在線辦事、公眾參與”為理念，通過(guò)設(shè)置“局長(zhǎng)信箱”、“網(wǎng)上舉報(bào)”、“在線咨詢”、“在線訪談”等網(wǎng)上互動(dòng)模塊，實(shí)現(xiàn)政府與公眾的便捷有效交流。依據(jù)局網(wǎng)站信息管理辦法規(guī)定，有效舉報(bào)件要在時(shí)間遞交領(lǐng)導(dǎo)批示，咨詢件在一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。對(duì)于不屬于環(huán)保部門(mén)管轄的舉報(bào)和咨詢件應(yīng)明確、及時(shí)告知舉報(bào)（咨詢）人所屬部門(mén)的名稱及聯(lián)系方式。
　　
　　三地環(huán)保部門(mén)可謂“用心良苦”，獲得民眾認(rèn)可的同時(shí)，對(duì)環(huán)保工作也起到了巨大的推動(dòng)作用，這才是為人民服務(wù)，為人民而環(huán)保。