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關于第二輪中央生態環境保護督察反饋問題(省序號21)整改完成情況的公示
省生態環境廳第二輪中央生態環境保護督察反饋問題(省序號21)已完成整改,并通過省級驗收。根據《湖北省貫徹落實〈中央生態環境保護督察整改工作辦法〉的具體措施(試行)》(鄂環督〔2022〕8號)有關要求,現將該問題整改情況公示如下。
一、反饋問題
一些地方和部門對群眾信訪投訴重視不夠,辦理不及時,導致問題長期存在。
二、整改目標和措施
(一)整改目標。樹立“全面辦信”理念,形成“領導包案、全員辦案、執法查案、信訪督案”工作格局,確保“件件有著落、事事有回音”,促進信訪工作責任壓得更實,信訪事項辦理更加規范,及時就地解決問題質效更高,進一步增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
(二)整改措施。
1.堅持分析研判,完善信訪公開、領導接訪和包案等制度,強化環保信訪問題督辦。
2.對中央生態環境保護督察交辦信訪件進行全面梳理,對尚未辦結的問題,實行“一案三交辦”;對長期難以解決、涉及重大民生的突出問題實行領導包案辦理。每年至少集中開展一次信訪問題“回頭看”,對辦理不力的,依法依規嚴肅處理。
三、整改目標完成情況
通過整改,基本形成“領導包案、全員辦案、執法查案、信訪督案”的工作格局,依法認真辦理上級交辦或轉辦的群眾信訪投訴環境問題,確保“件件有著落、事事有回音”,信訪工作責任壓得更實,信訪事項辦理更加規范,及時就地解決問題的質效更高,進一步增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
四、整改措施落實情況
(一)以人民為中心的思想樹得更加牢固。通過靈活多樣、扎實有效的方式宣傳《信訪工作條例》,進一步加強了對信訪工作的領導,以人民為中心的思想樹得更加牢固。
(二)信訪工作機制進一步完善,信訪事項辦理質效得到提升。積極推進“12369”投訴舉報熱線和“12345”政務服務熱線歸并整合,信訪渠道更加暢通。制定實施《2022年全省生態環境信訪工作考核評分方案》,不斷健全考核評比、決策參考等機制,建立以“四率”(及時受理率、按期辦結率、群眾滿意率、一次性化解率)為基礎,以群眾滿意為目標的考核機制。印發《省生態環境廳信訪事項“一案三交”實施方案》,實施“一案三交辦”以后,進一步壓實工作責任,信訪辦理質效得到提高。
(三)領導包案能夠全面落實。制定印發《2022年生態環境廳領導包案化解重點環境信訪事項工作方案》后,積極協調有關部門落實相關政策,嚴格落實領導包案,推進信訪突出矛盾問題逐步得到化解。
如對公示內容有異議,請在公示期間(2022年12月7日至2022年12月20日,共10個工作日)向省生態環境廳貫徹落實中央生態環境保護督察反饋意見整改工作專班辦公室反映。
湖北省生態環境廳
2022年12月5日
