寧波市生態(tài)環(huán)境局數(shù)字賦能“線上線下” 推動生態(tài)環(huán)境領域政務服務提速增效

　　數(shù)字化發(fā)展是當今的時代命題，余姚分局審批科緊跟時代步伐，自開展“最多跑一次”以來，不斷強化互聯(lián)網(wǎng)意識，持續(xù)推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”建設，強化“數(shù)字賦能”，利用浙江省政務服務網(wǎng)、浙里辦等推行網(wǎng)上辦、掌上辦，實現(xiàn)生態(tài)環(huán)境領域政務服務事項100%網(wǎng)上辦、掌上辦，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，實現(xiàn)“不見面”審批讓企業(yè)“零跑腿”。開展“線上線下”結(jié)合，讓政府部門多跑腿、群眾不跑腿，讓老百姓切實的體會到行政服務的高效、便捷，讓人民群眾在改革發(fā)展中有更多的獲得感。
 

　　一是做好政務服務事項梳理及維護工作。
 

　　指定專人負責對生態(tài)環(huán)境領域政務服務事項的梳理、充實、完善和維護工作，對已錄入的各項事項可用性及要素準確性進行定期跟蹤自查，及時更新變動內(nèi)容，對上級部門新發(fā)布的政務服務事項，屬于本級權限的事項及時認領維護，全面提升政務服務規(guī)范化、便利化水平，為辦事對象線上辦理提供強有力支撐。結(jié)合余姚實際，余姚分局審批還不斷在優(yōu)化網(wǎng)上辦事流程，簡化網(wǎng)上申報材料等方面下功夫，確保辦事對象輕松、順利完成網(wǎng)上申報。通過強化部門之間的數(shù)據(jù)共享以獲取相關信息，用共享數(shù)據(jù)代替服務對象提交材料、通過科室之間內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)，強化內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)共享，避免服務對象重復提交材料；強化環(huán)評審批手續(xù)代辦服務。建設單位在自主選定環(huán)評單位后，從環(huán)評專家評審到報批等全流程各個環(huán)節(jié)的相關手續(xù)均可委托該環(huán)評單位的代辦員免費辦理，建設單位自身無需再跑環(huán)保部門和環(huán)評單位，解決了建設單位對審批流程不熟悉，網(wǎng)上申報流程不了解的實際困難；強化對現(xiàn)有材料清單的進一步優(yōu)化。通過流程優(yōu)化減少服務對象提交材料，減少服務對象的工作量。
 

　　二是開展線上服務搭建溝通云平臺。
 

　　開展“在線服務”模式，積極推進網(wǎng)上申報、網(wǎng)上審核、網(wǎng)上查詢等在線辦理模式。目前，余姚分局生態(tài)環(huán)境領域所有的辦事事項均已實現(xiàn)網(wǎng)上辦理。對于項目的具體細節(jié)，通過建立QQ、微信等線上交流平臺，為企事業(yè)單位項目審批和備案提供線上遠程指導、提供多渠道、無差別、全過程的便捷服務，為企業(yè)提供政策咨詢，避免企業(yè)“走冤枉路、花冤枉錢”。充分利用騰訊會議等線上渠道，建立建設單位、環(huán)評單位、審批部門三方線上會談會溝通機制，及時高效了解企業(yè)需求，一項目一對接，提供精準服務。通過“政府買單”的形式采用快遞送達服務，所有事項均已全面實現(xiàn)快遞送達服務，業(yè)主在單位或者在家中即可輕松領取，節(jié)約辦事時間，減輕企業(yè)負擔，提升辦事效率和速度，進一步方便群眾辦事。圍繞“放管服”改革要求，通過數(shù)字化賦能，全力推進輻射安全監(jiān)管數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從原來郵寄輻射安全許可紙質(zhì)證照變成電子證照，切實提升輻射事項審批服務效能。
 

　　三是開展登記表備案專項指導服務。
 

　　隨著登記表項目審批制度改革后，辦事群眾“足不出戶”“動動手指”，大約10分鐘能完成登記表項目的備案，在享受生態(tài)環(huán)境政務服務領域的便利的同時，環(huán)境影響登記表備案也存在一些問題，如項目類別選擇錯誤或所填內(nèi)容不能如實反映項目建設情況等。為提高登記表備案內(nèi)容準確性俞實際建設的相符性，窗口對提交的備案項目進行隨機抽查，發(fā)現(xiàn)不符合備案條件的第一時間與辦事對象進行核實，并從以前的“坐等上門”咨詢轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;深入現(xiàn)場”指導服務，“線上線下”雙重服務，推動項目盡早落地。
 

　　四是深度參與政務服務直通車服務。
 

　　為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，持續(xù)推進政府職能轉(zhuǎn)變和審批服務便民化，余姚分局窗口將持續(xù)推進線上線下融合審批，開展政務服務直通車服務，指定窗口業(yè)務骨干參與政府服務直通車專班，聚焦企業(yè)與群眾“難點賭點”，“面對面”直擊一線，下沉式主動服務，為企業(yè)和群眾提供業(yè)務咨詢，加強現(xiàn)場咨詢指導服務，引導企業(yè)群眾網(wǎng)上辦、掌上辦等線上操作，為企業(yè)群眾提供政策解答、聯(lián)審聯(lián)辦等服務，更好的滿足企業(yè)與群眾的辦事需求。
 

　　原標題：寧波市生態(tài)環(huán)境局數(shù)字賦能“線上線下”推動生態(tài)環(huán)境領域政務服務提速增效